Электронная подпись

Распространение Интернета открыло огромные возможности для дистанционного получения государственных и коммерческих услуг. Все деловые электронные операции требуют защиты от несанкционированного доступа. Именно этой цели и служит электронная подпись.

Электронная подпись - это определенный набор символов, созданный при помощи специального программного обеспечения, подтверждающий принцип сохранности, целостности и конфиденциальности документа. Документ с такой подписью может открыть только получатель документа. Подделка подписанного ЭП документа невозможна: в случае попытки внести изменения в электронный документ код электронной подписи автоматически аннулируется. 

Электронная подпись обеспечивает конфиденциальность электронных документов, сохраняет их целостность и защищает от подделок.



Назначение электронной подписи заключается в том, что лицо, пользующееся ЭП, получает статус аутентифицированного пользователя, подписывающего документы. То есть, пользователь может совершать различные операции в электронном виде, которые будут иметь юридическую силу, как и документы, подписываемые на бумажном носителе. Для того, чтобы была возможность аутентификации при работе с электронными документами, пользователь обязан пройти процедуру аутентификации. Именно для этого и используется электронная подпись.

В современных реалиях электронная подпись - это уже не роскошь, позволяющая избежать многих сложных ситуаций, а необходимость, особенно для людей, которые активно занимаются бизнесом. Этот метод аутентификации стал в свое время настолько популярным, что был реализован в Федеральной налоговой службой РФ еще в 2005 году. Далее использование электронной подписи распространилось и на другие государственные организации, существенно облегчая многие задачи. 

На данный момент выделяют два основных направления, для которых активно применяется электронная подпись:

1. Электронный документооборот (ЭДО). ЭДО представляет собой систему ведения документации, где все действия выполняются при помощи информационно-коммуникационных технологий, с использованием вычислительной техники. Система объединяется в единую сетевую структуру, в которой есть возможность создавать базы данных по определенным критериям. Примечательно, что данная система не запрещает использовать бумажные носители, но указывается, что электронный вариант является приоритетным.

2. Представление отчетности в государственные органы. Электронной подписью можно подписывать: налоговые декларации, расчеты, пояснения для налоговых органов; бухгалтерскую отчетность; отчеты в Пенсионный фонд России, Фонд социального страхования и другие государственные органы. При помощи электронной подписи также можно вести любую официальную переписку с указанными госорганами. При этом нет необходимости дублирования сданной отчетности на бумажном носителе. Процесс передачи и получения электронных документов выполняется при помощи телекоммуникационных каналов связи, что позволяет осуществлять максимально быстрое взаимодействие между государственными органами и владельцами ЭП. 

Когда вы задаете вопрос - зачем нужна электронная подпись, не забывайте, что она позволяет сэкономить вам массу времени, денег и нервов в бесконечных очередях. Не менее важным моментом является и то, что все ваши данные надежно защищаются, и никто не может подделать электронный документ, в отличие от бумажного.

Основное назначение электронной подписи заключается в аутентификации пользователя, который планирует подписывать документы в электронном виде или совершать различные операции, требующие подтверждения. Для того, чтобы было более понятно ее назначение, мы рассмотрим пример электронной подписи в различных направлениях работы предпринимателя. 

Электронная подпись является актуальной частью в работе каждого предпринимателя. Тем не менее, далеко не все бизнесмены понимают всю важность и удобство использования ЭП. Именно по этой причине стоит рассмотреть примеры различных сфер, где она применяется. 


Личная подпись


По сути, электронная подпись - это и есть личная подпись, которая подтверждает то, что документ подписан определенным лицом и имеет юридическую силу. К примеру, вам необходимо отправить документ в электронном виде, который имеет важное значение. Для того, чтобы получатель был уверен в том, что документ пришел именно от вас и применяется ЭП. Проще говоря, это аналог подписи, которая ставится на документе, созданном в формате бумажного носителя. Это самый простой, но, тем не менее, наиболее понятный пример.


ЭП для закупок


Чтобы иметь право осуществлять закупки в электронном виде, необходимо использовать электронную подпись. Независимо от того, в качестве какой роли вы будете выступать: заказчик, организатор или поставщик государственных закупок, для работы на электронных площадок вам будет необходима электронная подпись. Чтобы выполнять любую из описанных задач, вам потребуется получение электронной подписи. Далее вы посещаете соответствующий сайт ЭТП, на котором вы можете участвовать в тендерах. Без электронной подписи пользователь ЭТП не сможет полноценно работать с электронными площадками, так как он будет работать на ЭТП только в режиме ограниченной функциональности. Другими словами ЭТП для пользователя будет как выступать как информационный ресурс и не более. 

ЭП для участия в электронных аукционах


Для принятия участия в электронных аукционах вам потребуется наличие электронной подписи. В случае с аукционами порядок работы полностью соответствует варианту работы с тендерами и закупками. Вам также необходимо получить электронную подпись для представления своей кандидатуры для участия в тендере.


ЭП для электронного документооборота


Электронная подпись для документооборота потребуется в том случае, если ваш бизнес предполагает создание и работу с большим количеством документов. Чтобы вы имели возможность юридически подкреплять любые документы, связанные с вашим бизнесом, а также подтвердить то, что они подписаны именно вами, используется электронная подпись. К примеру, вы обмениваетесь договорами с другими организациями. Чтобы эти договора имели юридическую силу, необходимо сделать криптографическую подпись, которая подтвердит то, что эти документы являются подлинными. Удобным является и то, что электронная подпись позволяет вам подписывать не только отдельные документы, но и целые папки с файлами, которые нуждаются в подписи. Это существенно упростит и ускорит процесс документооборота.


Электронная подпись – это заключительный фрагмент электронного документа, заменяющий собственноручную подпись с печатью. Разновидность электронной подписи для получения определяется сферой ее использования. В одном случае необходимо подписать сообщение в государственный орган, в другом - возникла необходимость вступить во взаимодействие с органом исполнительной власти с использованием государственных систем. Все это принципиально разные вещи, требующие разной степени защищенности документов. Отсюда потребность в применении разных видов электронных подписей. 

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года №63-ФЗ "Об электронной подписи" установлено существование следующих видов электронных подписей: простые и усиленные. Усиленные в свою очередь разделяется на неквалифицированные и квалифицированные.

Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Простая электронная подпись – это подпись, исключающая возможность проверки позднее внесенных в нее изменений. Цель простой ЭП – идентификация подписчика. 

Неквалифицированной электронной подписью является электронная подпись, которая:

1) получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи;
2) позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ;
3) позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания;
4) создается с использованием средств электронной подписи.

Неквалифицированная электронная подпись – это подпись, созданная с помощью криптографических средств, что позволяет отследить в документе изменения, если они были. При ее использовании необходимо заключить Соглашение между использующими сторонами. 

Квалифицированной электронной подписью является электронная подпись, которая соответствует всем признакам неквалифицированной электронной подписи и следующим дополнительным признакам:

1) ключ проверки электронной подписи указан в квалифицированном сертификате;
2) для создания и проверки электронной подписи используются средства электронной подписи, имеющие подтверждение соответствия требованиям, установленным в соответствии с Федеральным законом.

Данная электронная подпись является наиболее защищенной подписью, так как используемые средства криптографической защиты информации подтверждаются в ФСБ РФ. Сертификат такой подписи получается только в аккредитованном удостоверяющем центре.

Компания "ПикКом" осуществляет выпуск всех видов электронных подписей. Каждая электронная подпись генерируется при личном присутствии клиента в течении получаса и записывается на защищенный USB-носитель. Каждый пользователь может приобрести электронную подпись для работы на торговых площадках, на государственных электронных ресурсах или в сервисах электронного документооборота.


Электронная подпись (ЭП) все чаще используется при работе в интернете – с ее помощью можно передать любые официальные документы в электронном виде, не посещая лично государственное учреждение, а также принять участие в электронных торгах. Работа электронной подписи основывается на присоединении к удостоверяемой информации блока данных, несущих сведения о владельце подписи в зашифрованном виде. 

Принцип работы ЭП основывается на следующей последовательности действий:

1. Отправляемый электронный документ шифруется обладателем подписи при помощи доступного только ему закрытого ключа. Для этого необходимо:

- создать электронную подпись, обратившись в компанию "ПикКом";
- подписать электронный документ, используя закрытый ключ, сгенерированный персонально для владельца подписи. При этом формируется некоторая уникальная комбинация символов, являющаяся цифровой подписью данного документа. Подпись содержит информацию об ее обладателе, дату подписи документа и имя файла открытого ключа подписи, с помощью которого ее можно расшифровать.

2. Документ дешифруется получателем при помощи принадлежащего ему закрытого ключа и сертификата открытого ключа, принадлежащего отправителю. При этом, получателем производится проверка электронной подписи отправителя. Для того чтобы осуществить проверку, получатель должен иметь сертификат открытого ключа, принадлежащий отправителю. С его помощью необходимо выполнить следующие действия: 

- расшифровать текст документа путем обратного преобразования информации, содержащейся в переданном файле;
- проверить подлинность цифровой подписи и факт отсутствия внесения изменений в текст документа после его подписания. 

Принцип защиты документа с помощью электронной подписи является довольно эффективным средством для снижения вероятности взлома или подделки передаваемых данных. На сегодняшний момент главной задачей разработчиков алгоритма шифрования является повышение степени защиты ключа, находящегося в открытом доступе.

Открытый и закрытый ключ ЭП

Ключевая пара, необходимая для создания электронной подписи и последующей ее расшифровки, состоит из открытого и закрытого ключей. Открытый ключ электронной подписи представляет собой набор символов, соответствующих закрытому ключу. Для того чтобы соотнести между собой открытый ключ и его владельца, используется сертификат открытого ключа, подтверждающий данное соответствие. Закрытый ключ, принадлежащий отправителю, позволяет зашифровать документ перед его отправкой. Хранение закрытого ключа осуществляется на специальных физических носителях, обладающих высокой степенью защиты и возможностью генерирования ключа датчиками случайных чисел.

Методы шифрования ЭП

В настоящее время существуют следующие методы создания электронной подписи

- симметричный - с использованием одного и того же ключа для шифровки и расшифровки данных; 

- асимметричный - с использованием пары ключей, один из которых является секретным. Второй метод является более надежным и используется при создании ЭП для работы на торговых площадках и т.д. 


Сформировать и настроить электронную подпись для работы в короткие сроки смогут специалисты компании "ПикКом". Для этого достаточно обратиться в компанию с соответствующим заявлением и оплатить счет за услуги. В день передачи документов заявитель получит комплект, состоящий из пары ключей и сертификата ключа открытого доступа.

Компания "ПикКом" обладает необходимыми техническими возможностями для создания электронной подписи, отвечающей всем требованиям безопасности для защиты информации. Создаваемая электронная подпись включает в себя открытый и закрытый ключи, а также сертификат открытого ключа, необходимый для проверки получателем сведений о владельце подписи.

Обладателю электронной подписи стоит помнить о том, что закрытый ключ должен храниться в надежном месте, недоступном для посторонних лиц. В том случае, если физический носитель с размещенным на нем закрытым ключом попадет к лицу, не являющемуся его владельцем, информация будет скомпрометирована. Для предотвращения негативных последствий необходимо уведомить об этом компанию "ПикКом", после чего закрытый ключ будет заблокирован, а подпись станет недействительной.

Термин "электронная подпись" применяется во многих законах и подзаконных актах. Нормы, регулирующие использование электронной подписи, находят отражение в таможенном, банковском, налоговом, административном и иных отраслях права. 
Федеральный закон «Об электронной подписи» преследует целью признание правомерности использования электронной подписи. Иначе говоря, электронная подпись обеспечивает абсолютное соответствие между электронным документом и лицом, которое подписало его. 
В Законе «Об электронной подписи» указываются условия, при которых электронная подпись является равнозначной собственноручной подписи:

  • если электронная подпись прошла проверку открытым ключом электронной подписи, имеющей свидетельство аккредитованного центра;
  • если лицо, подписывающее документы, правомерно владеет закрытым ключом;
  • если электронная подпись является действительной на момент подписания.


Действующие нормативные акты в области использования и получения ЭП

1. Федеральный закон Российской Федерации от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Указанный закон регулирует отношения в области использования электронных подписей при совершении гражданско-правовых сделок, оказании государственных и муниципальных услуг, исполнении государственных и муниципальных функций, при совершении иных юридически значимых действий, в том числе в случаях, установленных другими федеральными законами.

Статьей 6 данного закона установлены условия признания электронных документов, подписанных электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью:

1. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.

2. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия. 

3. Если в соответствии с федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или обычаем делового оборота документ должен быть заверен печатью, электронный документ, подписанный усиленной электронной подписью и признаваемый равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью. 

4. Одной электронной подписью могут быть подписаны несколько связанных между собой электронных документов (пакет электронных документов). При подписании электронной подписью пакета электронных документов каждый из электронных документов, входящих в этот пакет, считается подписанным электронной подписью того вида, которой подписан пакет электронных документов. 



2. Федеральный закон Российской Федерации от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".


Статьей 5 этого закона допускается обмен электронными документами, предусмотренными законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами о контрактной системе в сфере закупок, между участниками контрактной системы в сфере закупок, в том числе подача заявок на участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), окончательных предложений. При этом указанные заявки, окончательные предложения и документы должны быть подписаны усиленной электронной подписью и поданы с использованием единой информационной системы.

Ключи усиленной электронной подписи, а также сертификаты ключей проверки электронных подписей, предназначенные для использования в целях данного Федерального закона, создаются и выдаются удостоверяющими центрами, получившими аккредитацию на соответствие требованиям Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Компания "ПикКом" является официальным представителем такого удостоверяющего центра.




3. Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2011 года № 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц".

В соответствии с ним размещать заказы на поставку товаров, выполнение работ или оказание услуг на сайте: zakupki.gov.ru можно только при наличии квалифицированной электронной подписи.

Документы для оформления электронной подписи

Электронная подпись выпускается на руководителя, получает сам руководитель:

1. Договор в двух экземплярах, с подписью руководителя ЮЛ и печатью.

2. Выписка из ЕГРЮЛ.

3. Копии документов, подтверждающих полномочия руководителя (протокол/решение об избрании, приказ о вступлении в должность, положение), заверенные подписью руководителя и печатью организации или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

4. Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (ОГРН), заверенная подписью руководителя ЮЛ и печатью, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

5. Копия свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью руководителя ЮЛ и печатью, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

6. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

7. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

8. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.


Электронная подпись выпускается на руководителя, получает иное лицо:

1. Договор в двух экземплярах, с подписью руководителя ЮЛ и печатью.

2. Выписка из ЕГРЮЛ.

3. Копии документов, подтверждающих полномочия руководителя (протокол/решение об избрании, приказ о вступлении в должность, положение), заверенные подписью руководителя и печатью организации или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

4. Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (ОГРН), заверенная подписью руководителя ЮЛ и печатью, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

5. Копия свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью руководителя ЮЛ и печатью, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

6. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

7. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

8. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

9. Копия паспорта уполномоченного представителя юридического лица (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

10. Доверенность на получение сертификата ключа проверки электронной подписи за владельца, заверенная подписью руководителя и печатью организации.


Электронная подпись выпускается на уполномоченного сотрудника организации (не руководителя), получает уполномоченный сотрудник:

1. Договор в двух экземплярах, с подписью руководителя ЮЛ и печатью.

2. Выписка из ЕГРЮЛ.

3. Копии документов, подтверждающих полномочия руководителя (протокол/решение об избрании, приказ о вступлении в должность, положение), заверенные подписью руководителя и печатью организации или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

4. Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (ОГРН), заверенная подписью руководителя ЮЛ и печатью, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

5. Копия свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью руководителя ЮЛ и печатью, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии. Документ может быть заменен выпиской из ЕГРЮЛ, полученной не ранее чем за 31 день до подачи заявления на получение электронной подписи, либо выпиской из ЕГРЮЛ, полученной партнером с помощью программных продуктов.

6. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

7. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии;

8. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

9. Копии документов, подтверждающих полномочия сотрудника выступать от имени юридического лица (доверенность на право выступать от имени юридического лица), заверенные подписью руководителя и печатью организации, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.


Электронная подпись выпускается на индивидуального предпринимателя, получает сам индивидуальный предприниматель

1. Договор в двух экземплярах с подписью индивидуального предпринимателя и печатью (при наличии).

2. Копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, заверенная подписью индивидуального предпринимателя и печатью (при наличии), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

3. Выписка из ЕГРИП, полученная не позже 1 месяца (с печатью ФНС или нотариально заверенная копия; также возможно предоставление в формате PDF с электронной подписью ФНС).

4. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью индивидуального предпринимателя и печатью (при наличии), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

5. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

6. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

7. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

 

Электронная подпись выпускается на индивидуального предпринимателя, получает иное лицо

1. Договор в двух экземплярах с подписью индивидуального предпринимателя и печатью (при наличии).

2. Копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, заверенная подписью индивидуального предпринимателя и печатью (при наличии), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

3. Выписка из ЕГРИП, полученная не позже 1 месяца (с печатью ФНС или нотариально заверенная копия; также возможно предоставление в формате PDF с электронной подписью ФНС).

4. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью индивидуального предпринимателя и печатью (при наличии), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

5. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

6. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

7. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

8. Копия паспорта уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

9. Доверенность на представителя индивидуального предпринимателя на получение сертификата ключа проверки электронной подписи за владельца, заверенная нотариально.

Электронная подпись выпускается на физическое лицо, получает само физическое лицо

1. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

2. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью физического лица, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

3. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

4. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

 

Электронная подпись выпускается на физическое лицо, получает иное лицо

1. Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи.

2. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), заверенная подписью физического лица, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

3. Копия паспорта владельца сертификата ключа проверки электронной подписи (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

4. Копия страхового свидетельства обязательного государственного пенсионного страхования (СНИЛС) владельца сертификата ключа проверки электронной подписи, с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

5. Копия паспорта уполномоченного представителя физического лица (развороты с фотографией и регистрацией по последнему месту жительства), с предъявлением оригинала указанного документа или нотариально заверенной копии.

6. Доверенность на представителя физического лица на получение сертификата ключа проверки электронной подписи за владельца, заверенная нотариально.

1С-Отчетность

Общие вопросы по работе с программным продуктом на сайте разработчика ЗАО "Калуга Астрал".

Вопросы по отправке и получению отчетности на сайте разработчика ЗАО "Калуга Астрал".


Как распечатать ответ от контролирующих органов?

Распечатать ответ можно в "Журнале обмена". Для этого нужно выбрать необходимый документ, дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши, в открывшемся окне нажать кнопку "Печать" и выбрать раздел "Показать документы". Напротив документов, которые нужно распечатать, потребуется поставить галочки и нажать кнопку "ОК". После этого откроется окно предварительного просмотра и, если документ, подготовленный для печати, выглядит в нем корректно, можно нажать кнопку "Печать".

Где в "1С" заполнить доверенность?

Для того чтобы заполнить доверенность на передачу сведений в ФНС, пользователю необходимо выполнить следующую последовательность действий: 

- зайти в меню «Операции» и выбрать пункт «Справочники»;
- в открывшемся перечне выбрать справочник «Регистрация в ФНС»;
- перейти в карточку налогового органа, в который осуществляется передача документов;
- выбрать пункт «Доверенность» и нажать кнопку «…»;
- нажать кнопку «Добавить» и в открывшемся окне внести все необходимые сведения;
- сохранить изменения;
- выбрать сформированную доверенность для прикрепления к карточке налоговой инспекции (в том случае, если отчетность сдается в несколько инспекций, необходимо прикрепить доверенность к карточке каждой из них).
 
Как изменить подписанта декларации?

В качестве подписанта может выступать как сам налогоплательщик, так и его представитель. Информация о нем указывается на титульном листе готовой декларации. В том случае, если владельцем электронной подписи, используемой для сдачи отчетности в контролирующие органы, является владелец организации, в графе «Доверенность и полноту сведений, указанных в настоящей декларации, подтверждаю», должна быть проставлена цифра «1». В противном случае в этой графе необходимо указать цифру «2», а на сотрудника, являющегося владельцем подписи, оформить доверенность.

Для того чтобы подготовить указанный документ, необходимо:
- зайти в пункт меню «Операции», выбрать в нем подменю «Справочники», после чего в открывшемся списке выбрать справочник «Регистрация ИФНС»;
- выбрать инспекцию, в которую производится сдача отчетности;
- перейти в строку «Доверенность», нажать кнопку «Добавить» и внести все необходимые сведения;
- сохранить изменения, после чего добавить доверенность в карточке налоговой инспекции;
- внести информацию в поля «Представитель» и «Документ, подтверждающий полномочия»;
- записать документ.

В отчете автоматически проставляется ФИО представителя налогоплательщика, как это исправить?

Необходимо удалить всю информацию о представителе организации-налогоплательщика из программы. Для этого нужно зайти в меню «Операции», выбрать в нем пункт «Справочники» - «Регистрация в ИФНС». 


Автоматически не отправляется квитанция на протокол, подготовлена, но не отправлена. Что делать?

Для решения проблемы необходимо войти в цикл документооборота, нажав кнопку «Изменить». В открывшемся окне напротив указанной даты завершения документооборота нажать кнопку «Открыть», после чего пометить выбранный документооборот как незавершенный, нажав кнопку «Да». 


В списке регламентированной отчетности нет отчетности по НДФЛ, как ее отправлять?

Для передачи справок 2-НДФЛ необходимо: 

- зайти в меню «Зарплата», подменю «Учет НДФЛ и налогов (взносов) с ФОТ», пункт «Справка 2-НДФЛ для передачи в ИФНС»; 

- в открывшемся окне выбрать ранее созданный отчет, либо добавить новый, нажав соответствующую кнопку; 

- заполнить пустые поля в открывшейся форме и нажать кнопку «Записать»; 

- отправить готовую справку в контролирующий орган.


Как отправить отчёты в несколько налоговых из «1С-Отчетности»?

В том случае, если требуется отправить отчетность в несколько налоговых органов, необходимо вручную указывать путь отправки для каждого отчетного документа. Крупнейшие налогоплательщики получают возможность автоматического пакетного отправления данных. Для этого производится подключение одного направления сдачи отчетности в ФНС с различными КПП. При этом в настройках программы прописывается код налогового органа, являющегося основным для данной организации. В результате пересылки отчетности основная ФНС получит всю документацию и самостоятельно осуществит пересылку необходимых отчетов в другие отделения налоговой службы. 

Как ответить на ретроконверсию?

Ретроконверсия представляет собой один из способов ведения неформализованной переписки с ПФР. После получения электронного документа Пенсионного фонда, пользователь должен проверить правильность содержащихся в нем сведений, заверить документы электронной подписью бухгалтера организации и отправить обратно в ПФР. Для реализации данной процедуры необходимо нажать кнопку «Ответить», после чего файл будет перемещен в папку «Исходящие». Отсюда его можно переслать в контролирующий орган, нажав кнопку «Отправить».


Как запросить выписку ЕГРЮЛ / ЕГРИП с использованием сервиса «1С-Отчетность»?

Для получения выписки необходимо выполнить следующие действия: 

- зайти в меню «Отчеты», подменю «Регламентированные отчеты»; 

- нажать кнопку «Перейти» и выбрать пункт «Запросы на выписку из ЕГРЮЛ / ЕГРИП»; 

- в окне «Документы Запрос на выписку из единого государственного реестра» нажать на кнопку формирования запроса; 

- указать данные организации, по которой требуется получить информацию (ИНН, ОГРН); 

- нажать кнопки «Записать» и «Отправить». 

Выписка представляется в формате PDF в течение 10-15 минут с момента формирования запроса. Для ее просмотра нужно зайти в меню «Регламентированные отчеты», подменю «Журнал обмена», пункт «Дополнительные сервисы». В открывшемся окне нужно выбрать сформированный запрос и нажать кнопку «Обменяться». Полученная информация будет храниться в поле «Ответ».

Как отправить отчетность в Росстат?

Для отправки отчетности в Росстат необходимо выполнить следующую последовательность действий: 

- сохранить на рабочий компьютер формы статистической отчетности, которые необходимо заполнить и отправить (их можно найти на официальном сайте Росстата); 

- зайти в меню «Регламентированная отчетность» и поставить флажок напротив пункта «Прочие формы статистической отчетности»; 

- перейти по ссылке «Шаблоны ЭВФ отчетов статистики»; 

- в открывшемся окне нажать кнопку «Загрузить»; 

- открыть ранее сохраненную форму отчетности, подлежащую редактированию; 

- перейти в окно «Статистика: Прочие формы» и выделить данную форму, после чего нажать кнопку «Выбрать форму»;

- в окне «Выберите форму отчета» выделить нужный отчет и нажать кнопку «Выбрать»; 

- заполнить форму и отправить ее в Росстат нажатием кнопки «Отправить» в меню «Отправка». 

Подготовка и отправка документов в Росстат 

Обязательным требованием к отчетности, отправляемой в Росстат, является факт ее принятия налоговым органом. 

В том случае, если это условие выполнятся, необходимо выполнить следующие действия: 

- открыть подготовленный отчет и нажать кнопку «Создать отчет «Бухгалтерская отчетность в Росстат» для предоставления в Росстат обязательного экземпляра годовой бухгалтерской отчетности в электронном виде»; 

- выбрать организацию и указать период, за который формируется отчетность; 

- в графе «Бухгалтерская отчетность» выбрать готовую отчетность, присвоить ей статус «Подготовлен» и нажать кнопку «Записать»; 

- отправить отчет, нажав соответствующую кнопку; 

- при появлении окна с текстом «Введенный текст не отображен в журнале, т.к. не соответствует отбору», нужно изменить настройки «Регламентированных отчетов»; 

- в разделе «Статистика» выбрать список «Виды отчетов» и отметить в нем пункт «Бухгалтерская отчетность в Росстат». Если же данный пункт отсутствует в списке, необходимо обновить комплект отчетности в справочниках отчетов;

- перейти в окно «Регламентированная отчетность» и нажать кнопку «Справочник отчетов», нажать кнопку «Обновить» и подтвердить совершенное действие.

В настройках организации не задан код ФСГС.

Для введения указанного реквизита необходимо: 

- открыть меню «Справочники и настройки учета», подменю «Организации»; 

- в открывшемся окне выбрать организацию, от имени которой была отправлена отчетность; 

- на вкладке «Коды статистики» ввести необходимое значение в поле «Код территориального органа Росстата».

Как выгрузить баланс из "БГУ"

Для осуществления выгрузки необходимо скачать специализированное приложение, после чего добавить его в справочник «Подключаемые алгоритмы». 

Это осуществляется следующим образом: в меню «Бухгалтерский учет» нужно выбрать подменю «Регламентированные отчеты», пункт «Бухгалтерская отчетность». Затем нужно нажать кнопку «Журнал выгрузки», перейти из него в «Настройки», где выбрать пункт «Форматы экспорта». В открывшемся окне нажать значок «+», выбрать ранее загруженный файл обработки и нажать ОК. 

В «Журнале выгрузки» перейти в меню «Настройки», подменю «Настройки экспорта». В пункте «Настройка экспорта отчетности» нажать на кнопку «+», в строке «Формат обмена» нажать «…». Перейти в окно «Подключаемые алгоритмы» и выбрать в нем ранее загруженную форму. После этого необходимо заполнить графу «Наименование» и указать путь для выгрузки отчетов. Подтвердить изменения нажатием кнопки ОК. 

Выгрузка может быть произведена для файлов, получивших статус «Подготовлен» или «Утвержден», выгрузку отклоненных отчетов не пропустит система. 

Для осуществления операции необходимо перейти в «Журнал выгрузки», нажать кнопку «+» и в открывшемся окне «Экспорт отчетности учреждений» внести настройки экспорта для ФНС. Здесь потребуется заполнить поля «Период», «Учреждение», после чего отметить отчет, готовый к выгрузке, и нажать кнопку «Выгрузить данные». Итогом выгрузки станет формирование «Протокола выгрузки отчетности». 

Как проверить отчет на форматный контроль перед отправкой?

Для предварительной проверки отчетности перед отправкой ее в контролирующие органы, необходимо воспользоваться встроенным функционалом «1С-Отчетность». Итоги проверки можно узнать, нажав на активное поле в открывшемся после ее проведения диалоговом окне: они могут быть как положительными, так и отрицательными.

Почему при отправке РСВ, отправляется (выгружается) один файл?
В этом случае необходимо проверить номера пачек – они должны различаться. Для редактирования этого значения нужно перейти в окно «Подготовка данных для передачи в ПФР».

Как отследить документооборот (посмотреть квитанцию и протокол)?
Информацию по любому отчету можно просмотреть, дважды кликнув по нему левой кнопкой мыши. В разделе «Сообщения» хранится вся информация по документам, сопутствующим выбранному отчету. Просмотреть содержимое каждого из них можно, выбрав его из списка и два раза нажав на него кнопкой мыши. 

Отправленный отчет не отображается в журнале обмена. Что делать?

Необходимо проверить параметры работы с Журналом. 
Для этого нужно: 
- удостовериться, что работа ведется в верной вкладке Журнала; 
- уточнить параметры, по которым производится отбор: период, имя используемой учетной записи. 

Нет ответов от контролирующего органа

Решить данную проблему можно одним из следующих способов: 
- в «Журнале обмена» выбрать опцию «Обменяться»; 
- проверить соответствие учетной записи, с которой осуществляется работа в программе, отправляемому отчету и, в случае необходимости, сменить ее; 
- отключить работающий на компьютере антивирус (возможно, он блокирует входящие сообщения от контролирующих органов); 
- отключить брандмауэр Windows.

Больше двух дней не приходит квитанция о приёме

Причиной возникновения проблемы может быть большая загруженность сервера, принимающего документацию. Для получения более полных сведений необходимо обратиться в отдел работы с налогоплательщиками территориального отделения ФНС.

Как выгрузить протоколы с электронной подписью контролирующего органа для отправки в банк?

Для выгрузки таких протоколов пользователю потребуется выполнить следующие действия: 
- открыть «Журнал обмена»; 
- открыть отчет, дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши; 
- в открывшемся окне нажать кнопку «Выгрузка»; 
- выбрать пункт «Выгрузить пакет для представления по месту требования»; 
- указать место для выгрузки выбранного файла на носителе данных; 
- нажать кнопку ОК. 

Как одновременно подключить сервис «1С-Отчетность» в двух конфигурациях?

Для этого необходимо отправить заявление на подключение системы «1С-Отчетность» отдельно из каждой конфигурации. И уведомить об этом компанию "ПикКом".


Каким образом происходит уведомление государственных органов при подключении клиента?

Уведомление государственных органов осуществляется оператором связи автоматически. В том случае, если предполагается сдача отчетности в ПФР, организации необходимо заблаговременно заключить с ним соглашение об электронном документообороте. 

Как перейти в список отправленных заявлений на подключение к электронному документообороту?

Сведения об отправленных заявлениях находятся в папке «Список заявлений», доступ к которой можно получить, перейдя по следующим пунктам меню: «Предприятие» - «Организации» - «Документооборот». В открывшемся справочнике можно просмотреть статусы отправленных заявлений, а также проверить статус регистрации данного заявления (для этого нужно воспользоваться опцией «Обновить статусы заявлений»). 

Как добавить дополнительное направление в сервис «1С-Отчетность»?

Для добавления дополнительного направления сдачи отчетности необходимо обратиться в компанию "ПикКом". После того, как направление будет подключено, пользователю потребуется выполнить на рабочем компьютере следующие действия: 

- зайти в карточку организации, для которой осуществлялось подключение; 

- перейти на вкладку «Документооборот»; 

- открыть настройки учетной записи; 

- воспользоваться опцией «Настроить автоматически сейчас»; 

- подтвердить установку сертификатов в операционной системе. 


Как открыть каталог «Справочники»?

Доступ к программным модулям «1С-Отчетность» осуществляется по-разному в зависимости от используемой версии программного продукта. В общем случае пользователю потребуется зайти в пункт меню «Операции», подменю «Справочники» и в открывшемся окне выбрать нужный модуль. В некоторых версиях ПО для доступа к указанной возможности необходимо предварительно включить полное отображение интерфейса через меню «1С» «Сервис», подменю «Переключить интерфейс», пункт «Полный». 

В версии программы 3.0. для доступа к каталогу необходимо в главном меню перейти в подменю «Сервис» - «Параметры». В появившемся окне потребуется поставить флажок напротив строки «Отображать команду «Все функции»», после чего подтвердить изменения, нажав кнопку ОК. Затем в главном меню нужно войти в подменю «Все функции», нажать «+» в строке «Справочники», выбрать необходимый модуль и нажать кнопку ОК.

Ошибки, возникающие при работе с программным продуктом на сайте разработчика ЗАО "Калуга Астрал".


При нажатии на кнопку "распаковать" не расшифровываются транспортные сообщения
Для решения проблемы необходимо выполнить следующие действия:
- проверить корректность настройки антивируса, фаервола или прочего ПО с защитными функциями;
- проверить используемые при работе сертификаты пользователя и контролирующих органов и, в случае необходимости, переустановить их или обратится в службу технической поддержки по тел. 8-800-700-86-68.
 
Данное направление сдачи отчетности для Вас не зарегистрировано
Это сообщение означает блокировку продукта, необходимо обратиться в специалистам компании «ПикКом» для его продления. Так же данное сообщение означает, что не добавлено нужное направление для сдачи отчетности.


Описание: Файл не соответствует xsd-схеме
Созданная декларация подготовлена в устаревшем формате. Необходимо обновить программу и сохранить документ заново. 


Объект InternetMailS: Ошибка в написании адреса сервера (11004). Не удалось подключиться к почтовому серверу.
При возникновении такой ошибки необходимо проверить работоспособность интернет-соединения. В том случае, если оно функционирует исправно, нужно протестировать работоспособность сервера «1С -Отчетность».
Для этого потребуется:
- зайти в командную строку, размещенную в меню «Пуск»;
- ввести в нее команду telnet Y X, где Y – имя сервера; X – порт;
- нажать Enter.
При появлении сообщения об ошибке необходимо настроить соединение с сервером. Ваш системный администратор при возникновении каких либо вопросов о подробных настройках соединения между рабочим местом бухгалтера и нашим сервером может обратиться в службу технической поддержки по тел. 8-800-700-86-68. 


Объект InternetMailS Соединение закрыто сервером. Не удалось подключиться к почтовому серверу! Не удалось отправить транспортное сообщение!
Причиной возникновения такой ошибки является некорректное соединение программы с сервером. Проверить его настройки можно следующим образом:
- выбрать пункт меню «Предприятие» - «Организации», после чего в открывшемся окне выбрать организацию, от имени которой производится соединение;
- перейти на вкладку «Документооборот» и нажать клавишу «Открыть» (изображение лупы);
- в строке отправка почты SMTP указать значение 465;
- нажать кнопку «Проверить параметры доступа» для тестирования доступа к серверу; если порты заблокированы – изменить значение SMTP на 25.

Не пришли ответы от ФНС 

Для решения проблемы необходимо проверить папку «Прочее» - возможно ответы сохранены в ней. Такая ситуация может возникнуть в том случае, если работа в программе ведется с двух учетных записей.

Пришел отказ от налоговой: "Неверное имя файла"

При подготовке документации пользователем была внесена информация в графу «Код налогового органа – получателя отчетности», который должны заполнять только организации, являющиеся крупнейшими налогоплательщиками.


Отказ ФНС: «кодировка utf-8, для XML-документов допускается согласно формату только windows-1251»

Возникновение данной проблемы может быть обусловлено ошибками как в программе для подготовки отчетности, так и на принимающем сервере контролирующего органа или спецоператора. Определить ее источник можно следующим образом: 
- открыть готовый отчет с помощью встроенной в Windows программы «Блокнот» и найти в нем строчку. В том случае, если указанная в нем кодировка – UTF-8, это значит, что проблемы возникли при создании отчетности, т.к. установленной для корректной работы кодировкой является windows-1251. Эта ошибка является программной и для ее устранения необходимо обратиться к разработчику ПО, используемого для подготовки или сдачи отчетности; 
- если же кодировка указана верно, необходимо обратиться в налоговый орган для решения проблемы. 

Ошибка ФНС: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации - налогоплательщика (физического лица - налогоплательщика), уполномоченного представителя налогоплательщика»

В этом случае необходимо обратиться в компанию "ПикКом" для перерегистрации сертификата электронной подписи в ИРУД.  


Ошибка ФНС: «Нарушение требований формирования транспортного контейнера (Идентификатор документооборота не уникален!) <ДопСв>Ошибка обработки: Идентификатор документооборота не уникален!»

Никаких действий предпринимать не нужно – ошибка связана с задвоением отправленного транспортного контейнера; контролирующий орган своевременно получит отчетный документ. 

Ошибка ФНС: «При импорте отчета возникает ошибка: Получатель 0000 отсутствует в списке получателей»

Ошибка связана с задержкой регистрации сертификата пользователя или отсутствием маршрута ФНС в настройках «1С-Отчетность». Для ее устранения необходимо обратиться в компанию "ПикКом"

Наложение штрафов органом ПФР за непредставление отчетности

В случае несвоевременного представления отчетности в контролирующие органы на организацию, допустившую нарушение сроков, налагается штраф. Если электронная отчетность была отправлена в установленные сроки, но извещение о взыскании штрафа все же пришло, необходимо обратиться в компанию "ПикКом" для получения официального подтверждения факта передачи отчетности через телекоммуникационные каналы связи.

«Сертификат не найден (00003)»

При возникновении такой ошибки необходимо обратиться в службу технической поддержки спецоператора, при этом повторная отправка отчетности не требуется – при устранении проблемы документ будет переслан автоматически.

«Сертификат истек»

В этом случае необходимо продлить имеющийся сертификат, заново подписать отчетность и повторно отправить ее в контролирующий орган.

«Страхователь не найден в базе данных приемного модуля ПФР, либо отсутствует регистрационный пакет от провайдера»

Для решения проблемы необходимо обратиться в компанию "ПикКом" и после перерегистрации сертификата повторно отправить отчетность на проверку.

«ЭЦП проставлено не зарегистрированным сертификатом (на документооборот – регистрация сертификатов)»

Возникновение данной ошибки связано с внутренними проблемами ПФР, поэтому пользователю не нужно предпринимать никаких самостоятельных действий.

«ЭЦП проставлено незарегистрированным сертификатом»

Эта ошибка означает, что используемый сертификат не зарегистрирован в ПФР. Для ее устранения необходимо обратиться в компанию "ПикКом".

«ЭЦП проставлено не активным сертификатом»

Появление такой ошибки обусловлено отсутствием активности сертификата в ПФР. Как правило, квитанция о присвоении сертификату признака активности приходит пользователю в течение четырех дней с момента его отправки в контролирующий орган. Если по истечении указанного срока документ не был получен, необходимо связаться с представителем компании "ПикКом". Повторно отправлять отчет не нужно – его пересылка произойдет автоматически после решения проблемы.

«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»

Ошибка возникает вследствие отсутствия информации о наличии соглашения между страхователем и Пенсионным фондом.

Необходимо заключить соглашение с ПФР.

1. Если соглашения нет (или Вы не уверены в его наличии), Вам необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации, для заключения соглашения (уточнения информации по наличию соглашению).

2. Если соглашение есть, и Вам пришла квитанция от ПФР (по регламенту максимум 4 суток с момента отправки), то Вам необходимо ожидать протокол (по регламенту максимум 6 суток с момента отправки).

3. Если соглашение есть, квитанция от ПФР не поступила, хотя 4 суток прошло, свяжитесь с технической поддержкой сервиса «1С-Отчетность» для проверки наличия квитанции на сервере. Если квитанции нет, необходимо обратиться в УПФР по месту регистрации.

В том случае, если в течение четырех рабочих дней ситуация не изменяется и уведомление об отправке отчетности не приходит, необходимо связаться с представителем компании "ПикКом"

«Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения»

Возникновение ошибки связано с шифрованием транспортного контейнера на неактивный сертификат получателя документации. Для ее устранения необходимо обратиться в компанию "ПикКом".

«СОС издателя недействителен по времени (00003)»

Для устранения ошибки пользователю не нужно предпринимать никаких действий – ее возникновение обусловлено внутренними проблемами в ПФР, носит массовый характер и не остается незамеченной техническими специалистами контролирующего органа.

При отправке сведений в ПФР выходит сообщение "Не удалось найти в справочнике Органы ПФР получателя отчетности"

В этом случае необходимо исправить в настройках программы ранее указанный код территориального отделения ПФР. Для этого нужно зайти в меню «Предприятие», подменю «Организации». В появившемся списке двойным щелчком левой кнопки мыши открыть требуемую организацию и перейти на вкладку «Фонды», после чего указать актуальную информацию в графе «Код территориального органа ПФР».

Вопросы по работе с криптопровайдером на сайте разработчика ЗАО "Калуга Астрал".


Совместимость VipNet CSP и Windows
При работе с разными версиями операционной системы Windows рекомендовано использовать разные версии VipNet CSP:
- Windows XP - VipNet CSP версии 3.2;
- Windows 7 - VipNet CSP версии 4.0;
- Windows 8 - VipNet CSP версии 4.0;
- Windows 8.1 - VipNet CSP версии 4.1.
Разрядность используемой программы VipNet CSP должна соответствовать разрядности используемой операционной системы.
 
Возможно ли использование двух и более средств криптографической защиты на компьютере?
Одновременное использование двух СЗКИ на одном компьютере не рекомендуется в связи с высокой вероятностью возникновения конфликта между ними, а также риском повреждения операционной системы компьютера.   

Где по умолчанию расположен контейнер для ViPNet CSP?
По умолчанию этот файл сохраняется в скрытую папку системы Windows. Найти его можно, обратившись к вкладке «Служебная информация» заявления на подключение к программе.   

Как вручную проинициализировать контейнер и установить сертификат пользователя в Крипто ПРО?
Для установки сертификата необходимо: 
- запустить программу и нажать на кнопку «Сервис»; 
- в открывшемся окне выбрать опцию «Просмотреть сертификат в контейнере» и нажать кнопку «Обзор»; 
- при наличии сертификата он будет показан в рабочем окне, после чего его можно будет установить на компьютер, нажав соответствующую кнопку.       

Как вручную проинициализировать контейнер и установить сертификат пользователя через ViPNet CSP?
Для осуществления операции необходимо: 
- открыть программу и перейти на вкладку «Настройка криптопровайдера VipNet CSP»; 
- перейти на вкладку «Контейнеры» и нажать кнопку «Добавить»; 
- выбрать папку, в которой хранится контейнер ключа, нажав кнопку «Обзор»; 
- подтвердить установку сертификата в хранилище сертификатов.   

Как зарегистрировать VipNet CSP?
Для регистрации VipNet CSP потребуется: 
- открыть программу и перейти в меню настройки; 
- нажать кнопку «Зарегистрировать VipNet CSP»; 
- выбрать пункт «Запрос на регистрацию (получить код регистрации)»; 
- определить способ подключения «Через интернет»; 
- в открывшемся окне заполнить все пустые поля, указав в них требуемые регистрационные сведения; 
- нажать кнопку «Далее».  

Как настроить считыватели в программе КриптоПРО CSP
Для настройки считывателей необходимо: 
- запустить КриптоПро на рабочем компьютере; 
- перейти на вкладку «Оборудование» и обратиться к опции «Настроить считыватели», после чего произойдет запуск «Мастера установки считывателя»; 
- после завершения его работы произойдет возврат в окно «Управление считывателями» - в нем необходимо удалить считыватель, выбрав дисковод «А» и нажав соответствующую кнопку;
- настроить датчик случайных чисел: перейти на вкладку «Оборудование» и нажать кнопку «Настроить ДСЧ»;
- нажать кнопку «Добавить» для запуска мастера установки;
- после окончания его работы перезапустить компьютер. 

Как скопировать контейнер закрытого ключа VipNet CSP?
Для этого необходимо: 
- открыть программу и перейти на вкладку «Контейнеры»; 
- скопировать нужный контейнер; 
- выбрать папку, в которую будет производиться его сохранение, нажав кнопку «Обзор»; 
- задать пароль для контейнера ключа, состоящий не менее чем из 6 символов.  

Как скопировать контейнер закрытого ключа Крипто ПРО?
Для копирования потребуется: 
- открыть программу и перейти на вкладку «Сервис»; 
- скопировать необходимый контейнер;
- в открывшемся окне ввести имя нового контейнера и нажать кнопку «Готово»;
- указать носитель, на который будет произведено сохранение скопированного контейнера;
- вставить носитель в считывающее устройство и нажать кнопку ОК;
- задать пароль для контейнера и нажать кнопку ОК.

Ошибка: «Криптопровайдер не найден в системе»
Для устранения проблемы необходимо проверить правильность установки СЗКИ на компьютере и наличие у него регистрации. В том случае, если криптопровайдер установлен и зарегистрирован, нужно выполнить следующие действия: 
- перейти к настройкам программы (меню «Отчеты», подменю «Регламентированные отчеты»); 
- в настройках перейти к разделу «Документооборот с контролирующими органами» и нажать кнопку «Здесь»; 
- проверить соответствие данных, указанных в поле «Криптопровайдер», программе, установленной на рабочем компьютере и, при необходимости, внести в них изменения. 

Как принять информацию на подключение к сервису «1С-Отчетность»?
После отправки заявления на регистрацию функционала, необходимо сообщить об этом в организацию, обсуживающую его работу в компании. Создание сертификата и его регистрация производится в течение нескольких часов, после чего необходимо обновить статус ранее отправленного заявления. Для этого потребуется:
- открыть «Список заявлений», доступ к которому производится из меню «Предприятие», меню «Организации» (выбрать организацию по которой отправили заявление на подключение), раздел «Документооборот»;
- для проверки статуса заявления необходимо нажать кнопку «Обновить статусы заявлений» в открывшемся окне, при этом программа автоматически обновит все сертификаты отправителя и получателей. После выполнения вышеуказанных действий статус заявления поменяется на «Одобрено». 

Перенос сервиса «1С-Отчетность» с одного компьютера на другой
Для переноса сервиса «1С-Отчетность» с одного компьютера на другой потребуется выполнить следующую последовательность действий:
1. Запустить Конфигуратор программы «1С». Это необходимо сделать на устройстве, с которого требуется осуществить перенос. После его загрузки нужно перейти в пункт меню «Администрирование» и выбрать подменю «Выгрузить информационную базу». В открывшемся окне выбрать папку, в которую будет производиться выгрузка информации, после чего нажать кнопку «Сохранить».
2. Скопировать контейнер закрытого ключа на второй компьютер. Для этого потребуется найти его на устройстве, с которого осуществляется перенос. Это можно сделать, обратившись к пункту меню «Предприятие» - «Организации» программы «1С». В открывшемся списке нужно выбрать организацию, с которой осуществляется работа, после чего открыть подробную информацию о ней двойным кликом мыши. В появившемся окне потребуется перейти на вкладку «Документооборот» и нажать на ней кнопку «Список заявлений». Открыв двойным щелчком мыши нужное заявление, перейти на вкладку «Служебная информация», в которой находится строчка «Путь к контейнеру закрытого ключа». В директории, расположенной по указанному адресу, хранится контейнер закрытого ключа, который необходимо скопировать и перенести на другой компьютер с помощью физического носителя.
3. Загрузить контейнер закрытого ключа в установленное на компьютере СЗКИ. В том случае, если для работы с «1С» используется ViPNet CSP, загрузка осуществляется следующим образом: на вкладке «Контейнеры» используемого СЗКИ нажать кнопку «Добавить», после чего в папке, содержащей контейнер закрытого ключа, выбрать его щелчком левой кнопки мыши. Контейнер появится в соответствующем списке программы. Затем нужно выбрать его и нажать кнопку «Свойства». В открывшемся окне выделите серийный номер ключа и нажмите на кнопку «Сертификат». После этого потребуется нажать кнопку «Установить сертификат» и загрузить его в хранилище «Личные».
4. Загрузить информационную базу в «1С» на втором компьютере. Для этого необходимо запустить Конфигуратор «1С» на компьютере, на который осуществляется перенос, после чего воспользоваться опцией «Загрузить информационную базу», расположенную в меню «Администрирование», и выбрать ранее загруженную на компьютер базу данных. В появившемся окне с предупреждением, сформированным Конфигуратором, нажать кнопку «Да». Для начала работы с программой потребуется перезагрузить программу «1С». 

Что нужно учесть при переносе сервиса «1С-Отчетность» с одного компьютера на другой?
При переносе сервиса необходимо учитывать следующие факторы:
- наличие сохраненной базы «1С»;
- наличие контейнера закрытого ключа, а также пароля к нему;
- соответствие криптопровайдера, установленного на старом компьютере, с криптопровайдером, установленном на компьютере на который осуществляется перенос. 

Настройки Microsoft Internet Explorer
Для работы с функционалом «1С-Отчетность» рекомендованной программой является Internet Explorer версии 7 и выше. Для того чтобы обеспечить нормальную работоспособность надстройки, необходимо:
- разрешить использование протоколов SSL 2.0 и SSL 3.0 в разделе «Безопасность» свойств обозревателя;
- в том случае, если подключение к сети Интернет осуществляется через proxy-сервер, разрешить использование HTTP 1.1 через proxy в свойствах обозревателя;
- в случае возникновения оповещения «Не найдена компонента ACtivX criptoTun», потребуется загрузить ее, нажав на всплывающее сообщение, содержащее указанную информацию. Если всплывающее окно не появляется, нужно запросить файл CryptoTun.cab в инспекции, осуществляющей прием документов. Его потребуется разархивировать в системную папку Windows (путь: Windows(Winnt)\system32), после чего произвести регистрацию командой regsvr32 CryptoTun.dll. Файл должен быть датирован 15.07.2008, если он создан ранее, необходимо поменять его на актуальную версию, в противном случае установка не будет завершена вследствие возникновения внутренней ошибки;
- в том случае, если налоговые лицевые карточки организации-плательщика зарегистрированы в разных налоговых инспекциях, при переходе на работу с каждой из них пользователю потребуется очистить файлы Cookies в браузере, после чего заново отправить личный сертификат, выданный спецоператором, в систему. 

Сертификаты
Все сертификаты, необходимые для корректной работы программы, устанавливаются под учетной записью пользователя, осуществляющего подключение к ИОН-online. В их число входят:
- личный сертификат налогоплательщика (находится в хранилище «Личные»), выдается спецоператором связи;
- сертификат удостоверяющего центра спецоператора связи (находится в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации), выдается спецоператором связи;
- сертификат удостоверяющего центра ГНИВЦ ФНС России (размещен в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации), выдается спецоператором связи;
- сертификат инспекции, необходимый для работы с системой ИОН-online, в которую направляется запрос (содержится в хранилище «Другие пользователи), выдается при подключении системы к инспекции.  


При отправке отчетности либо нажатии на кнопку «Обменяться» появляется ошибка «Объект InternetMailS: Время ожидания операции чтения истекло»
Возникновение такой ошибки связано с блокировкой сообщений, установленной в системе антивирусом. Для ее устранения необходимо либо соответствующим образом настроить антивирус, либо временно его отключить.


При отправке отчетности либо нажатии на кнопку «Обменяться» появляется ошибка «Объект InternetMailS: Соединение закрыто сервером. Не удалось подключиться к почтовому серверу! Не удалось отправить транспортное сообщение!»
Появление такого сообщения является следствием некорректной настройки доступа программы к серверу. Для решения проблемы необходимо проверить текущие настройки доступа, перейдя в меню «Предприятие», подменю «Организации». В открывшемся окне выбрать нужную организацию, перейти на вкладку «Документооборот», нажать клавишу «Открыть» (имеет вид лупы), и в строке «Отправка почты» ввести значение 465. После выполнения указанных действий нужно нажать кнопку «Проверить параметры доступа». В том случае, если используемые для связи порты заблокированы, необходимо изменить значение 465 на 25 и еще раз проверить наличие доступа. 

Как зайти в настройки учетной записи документооборота?
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- выбрать нужную организацию в списке Организаций;
- перейти в раздел «Документооборот» и нажать на кнопку «Список заявлений»;
- в появившемся списке выбрать одобренное заявление;
- открыть вкладку «Служебная информация», перейти на строку «Учетная запись» и нажать на кнопку
«Открыть» (значок лупы). В открывшемся окне можно просмотреть текущие параметры настройки программы, обновить сертификаты контролирующих органов, проверить сертификаты сотрудников организации, ответственных за подготовку и отправку отчетности, а также определить круг пользователей программы «1С», которые могут использовать функционал «1С-Отчетность» в своей работе. 

Где узнать имя контейнера ключей
Первоначально нужно открыть карточку организации, после чего необходимо обратиться к вкладке «Документооборот», после чего нажать на кнопку «Список заявлений». В одобренном заявлении нужно перейти на вкладку «Служебная информация» и обратиться к строке «Путь к контейнеру закрытого ключа»/


Как можно прописать в «1С» настройки для авторизации на прокси-сервере для передачи отчетности?
Для создания настроек необходимо:
- перейти в подменю «Регламентированные отчеты» меню «Отчеты»;
- нажать кнопку «Настройки»;
- внизу в разделе «Документооборот с контролирующими органами» открывшегося окна нажать кнопку «Здесь»;
- в новом окне отметить пункт «Персональные настройки» и указать параметры авторизации на прокси-сервере. 

Как обновить сертификаты контролирующих органов?
Сертификаты контролирующих органов обновляются в автоматическом режиме без участия пользователя. В том случае, если требуется принудительное обновление, нужно перейти на вкладку «Документооборот» карточки организации и в настройках учетной (нужно нажать на значок лупы в поле «Учетная запись») записи нажать кнопку «Настроить автоматически сейчас».


Как узнать ID учетной записи сервиса «1С-Отчетность»?
Нужно перейти в меню «Предприятие», подменю «Организации», выбрать организацию, ID который необходимо определить, после чего перейти на вкладку «Документооборот». ID – это часть адреса, указанная до окончания @report.keydisk.ru. 

Как включить Клиент Telnet?
Если на рабочем компьютере установлено операционная система Windows версий Vista или 7, клиент telnet является отключенным по умолчанию. Для его активации потребуется перейти в «Панель управления» компьютера, выбрать в открывшемся окне значок «Программы и компоненты» и, запустив его, нажать кнопку «Включение или отключение компонентов Windows». После этого нужно установить флажки напротив опций «Telnet-сервер» и «Клиент Telnet» и нажать кнопку ОК.

В конфигурации Бухгалтерия Предприятия, редакции 3.0 (начиная с релиза 3.0.45.20) доступна возможность возможность произвести диагностику работы сервиса "1С-Отчетность".

Диагностика сервиса "1С-Отчетность" позволяет проверить готовность к выполнению операций, связанных с отчетностью и взаимодействием с контролирующими органами. По результатам диагностики отображаются рекомендации для устранения проблем самостоятельно. Есть возможность отправки отчёта в службу поддержки.

Для того чтобы открыть диагностику, необходимо перейти по пути Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Диагностика 1С-Отчетности

Для запуска диагностики необходимо нажать на кнопку "Выполнить проверку".
В случае, если самостоятельно исправить ошибки не удалось, Вы можете отправить отчет об ошибках в адрес технической поддержки, нажав на кнопку "Отправьте отчет". 
Данному обращению будет присвоен уникальный номер, с которым Вы можете обратиться на линию технической поддержки.

В конфигурации Бухгалтерия Предприятия, редакции 3.0 (начиная с релиза 3.0.45.20) доступна возможность продления сертификата сервиса "1С-Отчетность" без дополнительного оформления документов в бумажном виде.

Для этого необходимо, чтобы:

  • заканчивающийся сертификат сервиса "1С-Отчетность" был действителен на момент продления;
  • заканчивающийся и новый сертификат должны быть оформлены на законного представителя организации.

При таком оформлении продления заявление подписывается сертификатом сервиса "1С-Отчетность", срок действия которого подходит к концу. При оформлении заявления необходимо обязательно приложить скан-копию паспорта.


1.png


Требования к скан-копии паспорта можно посмотреть нажав на значок "?" в окне формирования заявления.

Далее будет осуществлена стандартная процедура создания контейнера, после чего необходимо будет отправить заявление, нажав на кнопку "Подписать заявление" и отправить (заявление подписывается сертификатом сервиса "1С-Отчетность", срок действия которого подходит к концу). Заявка будет отправлена в автоматическую обработку.


2.png


Примечание! При отправке заявления нажатием кнопки "Отправить без подписания", будет осуществлена стандартная отправка. Такое заявление будет находиться в ожидании принятия и отправки его в обработку партнером удостоверяющего центра.


После автоматической обработки заявки, необходимо будет обновить статус заявления, сверить все данные в сертификате, и выслать расписку о получении сертификата, нажав на кнопку "Подписать" и отправить сертификат.


3.png


Внимание! При продлении сертификата вместе с лицензией, автоматическая обработка осуществлена не будет. Заявление будет находиться в ожидании принятия и отправки его в обработку специалистом компании "ПикКом".

Астрал Отчет

Как можно просмотреть ошибки при получении отрицательного протокола?

Для этого нужно обратиться пункту меню «Реестр документооборота», после чего выбрать подменю «Направление». Затем необходимо нажать кнопку «Отчет» и в открывшемся окне выбрать вкладку «Отрицательный протокол». В левой части диалога появится раздел «Содержимое», в котором можно найти всю необходимую информацию о возникающих ошибках.

Как восстановить данные из резервной копии?
Нужно войти в меню «Настройки» и выбрать пункт «Восстановить данные из архива». Резервная копия данных хранится в папке AstralReportUserData.zip. В том случае, если требуется восстановить только данные об отправленных и полученных файлах, нужно открыть файл с расширением .bak, который находится в папке, размещенной по адресу C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport\Backups. После запуска восстанавливающего сведения файла, потребуется перезагрузить программу.

Как изменить реквизиты, которые не изменяются в редакторе отчетов?
База данных со всеми реквизитами, используемыми при формировании отчетной документации, содержится в папке, размещенной по адресу C:\ProgramFiles\Astral\AstralReport\Editors\Excel\users\**_**********_*********(папка ИНН / КПП организации). Для изменения необходимых данных необходимо внести правки в содержимое файла rekv.txt. Редактирование информации должно осуществляться только при закрытом Редакторе отчетов. 


Вопросы по заполнению той или иной формы.
Поля формы, подлежащие заполнению, окрашены в разные цвета. Белые поля заполняются программой автоматически, желтые подлежат заполнению бухгалтером вручную, а зеленые заполняются программой после того, как специалист внесет данные в желтые поля. Проверить готовый документ на наличие ошибок можно с помощью сервиса «Проверка заполнения», который находится в меню «Надстройки».

Как откорректировать отчет?
Для этого потребуется экспортировать документ из архива. Осуществляется данная процедура в следующей последовательности: 

- перейти на вкладку «Архив» в Редакторе отчетов; 

- выбрать нужный отчет; 

- нажать кнопку «Экспорт»; 

- в открывшемся окне указать имя нового файла; 

- перейти на вкладку «Подготовка» и создать в ней пустую форму; 

- в меню «Надстройки» выбрать пункт «Импорт данных в формате»; 

- в открывшемся окне выбрать ранее экспортированный из архива файл; 

- приступить к редактированию. 

При попытке открытия редактора отчетов возникает ошибка, редактор не открывается.

Эта ошибка означает, что на компьютере уже открыто приложение MS Excel. Необходимо закрыть его, после чего запустить Редактор отчетов. 


Где хранятся сформированные в программе «Астрал-Отчет» документы?
Подготовленные и сохраненные в программе "Астрал Отчет" документы можно найти в папке, размещенной по адресу C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc.


Как перенести программу на другой компьютер?
Для этого потребуется выполнить следующую последовательность действий: 

- создать резервную копию базы данных на компьютере, использовавшемся ранее (эта опция находится в подменю «Создать архивную копию» меню «Настройки»); 

- полученный файл перенести на новый компьютер любым удобным способом; 

- установить на нем программный пакет "Астрал Отчет"; 

- запустить программу и загрузить в нее сформированную базу данных, зайдя в меню «Настройки» и выбрав в нем пункт «Восстановить данные из архива». 


Программа не обновляется. Что делать?

В этом случае можно выполнить следующие действия:
- проверить стабильность работы интернет-соединения;
- временно отключить антивирус и другие программы, обеспечивающие безопасность работы в сети (брандмауэр, файерволы, сетевые экраны и т.д.);
- проверить настройки прокси-сервера;
- обеспечить для учетной записи, с которой ведется работа с ПО, полный доступ к папке с программными файлами.
    
Кто является Удостоверяющим центром при использовании программного продукта «1С-Отчетность»?
Удостоверяющим центром при использовании «1С-Отчетность» является ЗАО «Калуга Астрал», а также его региональный представитель – компания «ПикКом».

При входе в программу возникает сообщение «Ваша лицензия заканчивается…».
Это значит, что истекает срок действия лицензии на использование программного продукта «Астрал Отчет». Для ее продления необходимо связаться со специалистами компании «ПикКом». Еще одной причиной появления такого сообщения может быть неверная информация, размещенная в регистрационном файле.

В течение какого времени с момента отправки файла электронного отчета в ПФР приходят подтверждение оператора, квитанция, протокол?
Спецоператор, обеспечивающий передачу документов в ПФР, не присылает подтверждения их статуса. Квитанция об отправке передается пользователю в течение двух суток с момента передачи документов, протокол – в течение четырех суток. Перенаправление квитанции на протокол осуществляется после нажатия пользователем кнопки «Мастер связи».

Некорректное завершение сеанса связи.
Ошибка может быть вызвана некорректной работой интернет-соединения, блокировкой программы антивирусом, брандмауэром или файерволом. В случае необходимости на время работы с ПО их необходимо отключить.

Ошибка 500 при работе Мастера связи.

Для решения проблемы необходимо проверить наличие доступа в интернет, отключить все установленные на компьютере антивирусы, брандмауэры и тому подобные программы, блокирующие поступление стороннего контента. В том случае, если указанные действия не приносят результатов, необходимо связаться со службой технической поддержки "Астрал Отчет" для выяснения причин отсутствия доступа.

При мастере связи возникает ошибка 417.

Такая ошибка возникает в результате некорректной работы используемого прокси-сервера. В этом случае необходимо проверить его настройки, обратившись в меню «Файл» и выбрав в нем пункт «Настройки». В открывшемся окне нужно изменить параметры отправки отчетов и обновления программы, указав в соответствующих графах 80-й и 85-й порты.
 
При импорте отчета ошибка "Данный файл не является файлом отчетности".

Имя сформированного файла не соответствует ни одному из стандартов, установленных для документов, передаваемым в контролирующие органы, либо импорт документа происходит в плагин, не соответствующий его получателю. 

Имя файла должно соответствовать следующему шаблону: 

Для ФНС: вид документа_имя нал. декларации_код НО_код НО_ИНН,КПП_дата формирования_уникальный идентификатор.xml. 
Для ПФР: PFR-700-Y-год отчётности-рег. номер ПФР-DCK-номер пачки-DPT-000000-DCK-00000.XML. 
Для ФСС: рег. номер ФСС_год_период отчётности.xml.

Ошибка: Процесс не может получить доступ к файлу "C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\addMain.xls", так как этот файл используется другим процессом.

Для решения этой проблемы необходимо запустить диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, после чего в открывшемся окне на вкладке «Процессы» найти процесс EXCEL.exe и принудительно завершить его. Затем нужно заново запустить программу. 




По отчетам, отправленным в налоговый орган, пришло сообщение об ошибке «Идентификатор документооборота не уникален».
Сформируйте отчет заново, после чего повторите попытку его отправки в налоговый орган. 

Пришел отказ от налоговой: "Неверное имя файла".
При подготовке документов пользователем была внесена информация в графу «Код налогового органа – получателя отчетности», который должны заполнять только организации, являющиеся крупнейшими налогоплательщиками. 

При создании отчета для ФНС либо запроса на выписку в ПП «Астрал Отчет» выходит сообщение «….отсутствует в списке получателей».
Для решения проблемы необходимо:
- убедиться в том, что необходимый контролирующий орган присутствует в списке получателей (это можно сделать, перейдя в меню «Файл», подменю «Регистрационная информация», после чего в открывшемся окне нужно выбрать вкладку «Получатели»);
- если необходимый орган отсутствует в данном списке, нужно обратиться в клиентский отдел ЗАО «Калуга Астрал» по тел. 8-800-700-86-68 с заявлением о повторной регистрации получателя отчетности.
Эта же ошибка может возникнуть в том случае, если с рабочего компьютера ранее отправлялся запрос на регистрацию сертификата, и эта процедура еще не была проведена контролирующим органом. Регистрация сертификата органом ФНС осуществляется в течение суток с момента получения соответствующего заявления. 

Сообщение: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации».
В случае возникновения такой ошибки требуется произвести перерегистрацию сертификата электронной подписи в ИРУД. Данная процедура осуществляется в течение 24 часов. 

Сообщение: «Не найден плательщик по ИНН/КПП».
Налогоплательщик не зарегистрирован в данной инспекции. Необходимо убедиться в том, что отчетность отправляется в Вашу инспекцию. Если отсутствует возможность отправки документов в ФНС, то необходимо подключить новое направление для сдачи отчетности. 

Сообщение: «Контейнер зашифрован для другого получателя».
На компьютере отсутствует актуальный сертификат налоговой инспекции, необходимо обновить программу. 

Сообщение: «При эспорте отчета возникает ошибка: Получатель 0000 отсутствует в списке получателей».
При появлении такого сообщения пользователю необходимо обратиться к специалистам компании «ПикКом» для проверки подключенного направления ФНС, либо проверить код ФНС, указанный в отчете, совпадает ли он с подключенным. 

Сообщение: «Нарушение требований формирования транспортного контейнера (Идентификатор документооборота не уникален!) <ДопСв>Ошибка обработки:Идентификатор документооборота не уникален!».
Данная ошибка связана с техническим сбоем на сервере контролирующего органа. Она не оказывает влияния на процесс передачи электронных документов, поэтому повторно пересылать транспортный контейнер не требуется.

Сообщение: «Несоответствие ЭЦП подписи руководителя организации - налогоплательщика (физического лица - налогоплательщика), уполномоченного представителя налогоплательщика».
Появление такого сообщения связано с тем, что в контролирующем органе зарегистрирован недействующий сертификат. Необходимо обратиться к специалистам компании «ПикКом»  для осуществления процедуры перерегистрации сертификата.

Сообщение: «кодировка utf-8, для XML-документов допускается согласно формату только windows-1251».
Возникновение данной проблемы может быть обусловлено следующими факторами:
- Неверная кодировка, используемая при создании отчета. Для того чтобы узнать тип кодировки, нужно скопировать готовый электронный отчет в программу Блокнот и найти в документе строку xml version="1.0" encoding=" ". В том случае, если кодировка, указанная в ней, отличается от принятой контролирующими органами в качестве обязательной windows-1251, причина ошибки кроется именно в этом. Для решения проблемы необходимо обратиться к специалистам ЗАО «Калуга Астрал» по тел. 8-800-700-86-68;
- Если кодировка соответствует требованиям контролирующего органа, стоит обратиться за разъяснениями к сотрудникам ФНС.

Сообщение: «Сертификат истек».
Это значит, что срок действия сертификата электронной подписи, используемой налогоплательщиком, закончился. Необходимо приобрести новый сертификат подписи, зарегистрировать его в системе, после чего заново подписать отчетность и передать ее в контролирующий орган.

Долго нет квитанции и ошибок от ПФР.
Как правило, квитанция о поступлении отчета в электронном виде приходит пользователю в течение четырех рабочих дней с момента ее отправки в контролирующий орган. Если по истечении данного срока подтверждений о ее доставке со стороны ПФР не поступило, необходимо обратиться в компанию «ПикКом» с запросом о проверке статуса отправленного документа.

Сообщение: «СОС издателя недействителен по времени (00003)».
Данная ошибка возникает на сервере Пенсионного фонда, поэтому пользователь не может исправить ее собственными силами. Как правило, эта проблема появляется у всех лиц, подающих отчетность в электронном виде в ПФР, одновременно, поэтому незамеченной контролирующим органом не остается.

Сообщение: «Не найден сертификат получателя зашифрованного сообщения».
Для решения данной проблемы необходимо обратиться в «ПикКом» для того, чтобы специалисты нашли причину несвоевременного обновления сертификата получателя.

Сообщение: «ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения».
Эта ошибка возникает в том случае, если в программе нет сведений о том, что между пользователем, сдающим отчетность, и Пенсионным фондом заключено соглашение об электронном документообороте. Если в течение четырех дней с момента отправки отчетной документации, пользователь не получил квитанцию, необходимо обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы.  

Сообщение: «Сообщение не зашифровано или формат сообщения искажен».
Данная ошибка возникает из-за сбоя в СКЗИ VipNet CSP.При возникновении данной проблемы необходимо обратиться в службу технической поддержки «ПикКом», а после ее устранения – повторно отправить в ПФР подготовленные документы.

Сообщение: «ЭЦП проставлено не активным сертификатом».
Активность сертификата пользователя определяется сотрудниками Пенсионного фонда. В том случае, если квитанция об отправке не пришла в течение четырех рабочих дней с момента передачи документов в ПФР, необходимо обратиться в ЗАО «Калуга Астрал» по тел. 8-800-700-86-68 и указать его специалистам на наличие проблемы. Повторная пересылка отчета не требуется – после решения вопроса дата сдачи документа зафиксируется автоматически, согласно дате его отправления.

Сообщение: «ЭЦП проставлено незарегистрированным сертификатом».
Необходимо обратиться в техподдержку компании «Калуга Астрал» по тел. 8-800-700-86-68 с просьбой о перерегистрации действующего сертификата пользователя в ПФР. После этого потребуется повторно отправить готовую отчетность.

Сообщение: «Страхователь не найден в базе данных приемного модуля ПФР, либо отсутствует регистрационный пакет от провайдера».
При возникновении данной проблемы необходимо обратиться в службу технической поддержки ЗАО «Калуга Астрал» по тел. 8-800-700-86-68. После этого потребуется повторно отправить готовую отчетность.

Сообщение: «Сертификат не найден (00003)».
Данная проблема может быть решена при помощи службы технической поддержки ЗАО «Калуга Астрал» по тел. 8-800-700-86-68. Повторно сертификат отправлять не нужно – после устранения неполадок отчетность будет переслана автоматически.

В момент импорта отчетов появляется окно с просьбой ввода пароля контейнера закрытого ключа.
Стандартный пароль, предустановленный разработчиками ПО, представляет собой комбинацию цифр вида 123456 (СКЗИ ViPNet CSP) или 1234567890 (СКЗИ Крипто Про).

После нажатия на кнопку «Вход» возникает ошибка «В хранилище сертификатов не удалось обнаружить сертификат абонента со следующими параметрами...».
Нужно убедиться, что в хранилище сертификатов присутствует сертификат. Это можно сделать, выполнив следующую последовательность команд: «Пуск» - «Панель управления» - «Свойства обозревателя» - «Содержание» - «Сертификаты». В открывшемся окне необходимо перейти на вкладку «Состав» и выбрать параметр «Идентификатор ключа субъекта». В том случае, если требуемый сертификат найден, нужно убедиться в том, что срок его действия не истек, а также в наличии корневого и промежуточного сертификатов, перейдя на вкладку «Путь сертификации».

При запуске программы возникает сообщение «приложение уже запущено».
Необходимо нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete для перехода к окну диспетчера задач. Во вкладке «Процессы» нужно выбрать процесс mercury.exe, после чего принудительно завершить его. 

При запуске программы выходит ошибка «MissingMethodException:****» (Не найден метод*****).
Для решения этой проблемы необходимо поменять в файле, размещенном по адресу C:\Program Files\Astral\AstralReport\AstralReportUpdate.xml, значения, указанные в тэге «version» на значение 3.4.0.0, после чего перезапустить программу. 

При установке SQL Server появляется ошибка 5023 и просьба обратиться к справочной службе установки SQL Server.
Возникновение такой ошибки связано с некорректной работой системной библиотеки. Для ее решения необходимо восстановить библиотеку вручную, либо произвести возврат системы к ранее созданной точке восстановления, или же полностью переустановить систему.

Ошибка SQL: [Microsoft][SQL Native Client]Поставщик SSL: Указанная функция не поддерживается.

Ошибка связана с неправильной установкой криптопровайдера. Необходимо удалить его с рабочего компьютера, установить MS SQL Server, после чего заново установить криптопровайдер.

При установке SQL и запуске ПО «Астрал Отчет», возникают следующая ошибка: «На обоих концах канала отсутствуют процессы».
Это может быть связано с тем, что на одном компьютере установлено сразу два СЗКИ. В этом случае необходимо удалить их с компьютера, после чего заново установить более подходящее СЗКИ.
 
Как зарегистрировать ViPNet CSP?
Через меню «Пуск» необходимо найти папку VipNet, выбрать в ней подпапку VipNet CSP, после чего нажать кнопку «Настройка криптопровайдера» и выбрать пункт «Зарегистрировать VipNet CSP». В открывшемся окне нужно нажать «Запрос на регистрацию», выбрать способ «Через интернет», после чего ввести серийный номер, полученный при регистрации на сайте http://www.infotecs.ru/ , и адрес электронной почты. 

При входе в Астрал сообщение "закончился демо период VipNet CSP".
Истек период времени, в течение которого можно было использовать программу без регистрации – необходимо зарегистрировать программу. 

Как получить программу Крипто Про CSP?
Эту программу можно скачать с сайта разработчика http://www.cryptopro.ru/, предварительно зарегистрировавшись на нем. 

Как ввести серийный номер лицензии КриптоПРО?
В программе Крипто Про серийный номер можно ввести во вкладке «Общие». В программе Крипто Про PKI нужно войти в меню «Управление лицензиями», подменю «Крипто Про – Все задачи». В открывшемся окне нажать кнопку «Ввести серийный номер», после чего появится соответствующая форма.

При входе в "Астрал Отчет" выходит сообщение, что срок действия этой версии КриптоПро истек. Программа будет работать в ограниченном режиме.
Необходимо продлить лицензию на данное ПО. Для этого потребуется обратиться в организацию, через которую программный пакет был приобретен.

Для импорта отчета из выгрузки "1С" необходимо в программе «Астрал Отчет» на главной странице выбрать пункт «Импорт документов» и контролирующий орган, в который будет передаваться отчет. Далее указать путь к выгруженному файлу отчетности на компьютере и загрузить его в "Астрал Отчет". 

В случае, если отчет не прошёл форматно-логический контроль, программа сообщит о найденных ошибках. Если контроль пройден без ошибок, то пользователю будет предложено закрыть окно с импортом или «запустить мастер связи по завершению импорта», тогда отчет сразу отправится в контролирующий орган после закрытия окна с импортом. Если данный пункт не выбрать, то необходимо будет потом нажать кнопку «мастер связи» вручную.

1. В главном меню выбираем «Импорт документов».

1С Электронная Отчетность


2. Выбираем контролирующий орган, в который будем отправлять отчетность.

1С Регламентированные отчеты


3. Нажимаем на кнопку «Добавить файлы» и выбираем на своем компьютере отчет, созданный программе «1С», который необходимо отправить в контролирующие органы.

1С Отчётность: загрузка отчета


4. После загрузки и прохождения отчетом форматно-логического контроля нажимаем «Далее».

1С Отчетность: импорт из «Бухсофт»


5. Ждем пока «Мастер импорта» данных закончить работу, после жмем «Закрыть».


Создавая через редактор «Налогоплательщика» отчетность, пользователь может экспортировать подготовленные декларации локально на компьютер. Далее система "Астрал Отчет" через функцию импорта загружает выгруженный из "Налогоплательщика" отчет. При импорте будет необходимо выбрать контролирующий орган, в который будет отправляться отчет.

Для импорта отчетности из программы «Налогоплательщик» пользователю потребуется выполнить следующую последовательность действий:

1. В главном меню выбираем «Импорт документов».

1С Электронная Отчетность


2. Выбираем контролирующий орган, в который будем отправлять отчетность.

1С Регламентированные отчеты


3. Нажимаем на кнопку «Добавить файлы» и выбираем на своем компьютере отчет, созданный программе «Налогоплательщик», который необходимо отправить в контролирующий орган.

1С Отчётность: загрузка отчета


4. После загрузки и прохождения отчетом форматно-логического контроля нажимаем «Далее».

1С Отчетность: импорт из «Бухсофт»


5. Ждем пока «Мастер импорта» данных закончить работу, после жмем «Закрыть».



6. В главном виде программы жмем на «Передача/получение документов».



7. В появившемся окне «Мастера связи» отмечаем необходимый файл и нажимаем «Отправить».



8. После успешного сеанса связи нажимаем «ОК» и закрываем мастер связи.



9. Для того чтобы посмотреть статус отправленного отчета в главном меню выбираем модуль «Реестры».



10. Во вкладке «Сдача отчетности» выбираем ФНС, в списке папок выбираем «Исходящие», далее выбираем тип отправляемого файла, и в списке файлов смотрим статус отправки, а так же все файлы обмена в рамках документооборота.





Для создания запроса информационной выписки ФНС необходимо зайти в «формы» далее «запрос на информационную выписку» и «создать запрос». После в следующем окне можно будет выбрать тип информационной выписки ФНС, который необходим. Для создания запроса выписки из ПФР необходимо из раздела с направлением «ПФР» нажать кнопку «запросы в ПФР», далее выбрать необходимый запрос.


Запрос выписки ФНС 


1. В главном меню выбираете: Формы -> Запрос на информационную выписку (ИОН) -> Создать запрос. 
1С Электронная Отчетность

2. В появившимся окне выбираете тип запроса, налоговый орган получателя, налогоплательщика, КПП отправителя, а также дату, на которую необходима справка.
1С Регламентированные отчеты

3. После создания информационного запроса переходите в Главное меню приложения и нажимаете «Передача/получение документов».
1С Отчётность: загрузка отчета

4. В окне выбираете необходимые документы и нажимаете «Отправить».
1С Отчетность: импорт из «Бухсофт»

5. После успешной передачи закрываете окно «Мастера связи».


6. В разделе «Запросы на выписку» появится ранее созданный Вами запрос, где вы сможете отслеживать его состояние.


Запрос выписки ПФР 


1. В главном меню выберите модуль «Реестры». 


2. Выберите во вкладках «Дополнительно» -> «ПФР». В меню нажмите опцию «Запросы в ПФР».


3. В открывшемся меню выберите тип запроса, код ПФР, а также дату, на которую Вам необходима справка.


4. После создания запроса в ПФР, необходимо нажать «Мастер связи».


5. В появившемся окне отметьте интересующий Вас документ, и нажмите «Отправить».


6. После успешного обмена с контролирующими органами нажимаете «ОК».


7. Статус запроса сменится на «Отправлен».

Программа «Астрал Отчет» предоставляет пользователям возможность запрашивать выписки ЕГРЮЛ и ЕГРИП. Получать выписки можно как по своей организации, так и по любому другому контрагенту. Запросить выписки можно двух видов: стандартную и с подписью ФНС. Второй тип выписки с подписью ФНС обладает юридической силой. Запрос выписки проходит через плагин «Выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП», далее «Создать запрос на выписку», выбираем тип выписки и вводим ИНН или ОГРН, в зависимости от типа выписки, далее «Мастер связи» и в течении 10 минут получаем выписку. 

1. В главном меню выбрать модуль «Реестры». 
1С Электронная Отчетность

2. Во вкладке «Дополнительно» выбрать «Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП». В меню выбрать опцию «Создать запрос на выписку». 
1С Регламентированные отчеты

3. В диалоговом окне выбрать тип выписки и указать ИНН или ОГРН и нажать кнопку «Создать». 
1С Отчётность: загрузка отчета

4. При успешном создании запроса на выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП появится диалоговое окно с подтверждением создания запроса. Запрос будет направлен в налоговый орган при очередном сеансе связи.
1С Отчетность: импорт из «Бухсофт»

5. В случае необходимости отправки немедленного запроса, необходимо пройти в меню "Мастер связи". Выбрать созданный запрос и отметить его галочкой во вкладке «Отправить/получить».


6. Проверить состояние выписки можно в списке запросов за период.




Функционал "Астрал Отчет" оснащен автоматизацией подготовки бухгалтерской отчетности через два встроенных редактора отчетов. Пользователь программы «Астрал Отчет» может готовить отчеты в редакторе с последующей отправкой в контролирующие органы, не выгружая и не импортируя при этом отчетность из сторонних программ. В редакторе отчетов можно создавать бухгалтерскую и налоговую отчетность, отчетность в ПФР, ФСС и Росстат. 

1. В главном меню выбираем Формы -> Редактор отчетов 2.0. 
Астрал отчет

2. В появившемся окне нажимаем на иконку «Добавить». 
Астрал отчет:

3. В окне создание отчета выбираем: налогоплательщика, направление для сдачи отчетности, получателя отчетности, дату представления отчетности, наименование (название) отчетности, тип отправляемого файла (первичный, корректировка), период за который сдается отчет, тип периода (квартальный, месячный), а также отчетный год.
Астрал отчет:

4. После создания отчета нажмите на иконку «Выгрузить». Ваш отчет попадет в исходящие.
Астрал отчет:

5. Нажимаем «Мастер связи».
Астрал отчет:

6. В открывшемся окне «Мастера связи» отмечаем необходимые документы и жмем «Отправить».
Астрал отчет:

7. После успешного сеанса связи закрываем окно.
Астрал отчет:

8. В исходящих отчетах мы можем наблюдать за статусом нашей отчетности.
Астрал отчет:




Встроенный мониторинг «Астрал Отчет» даёт возможность автоматизации построения списков по отправленной налоговой и бухгалтерской отчетности. Мониторинг формирует перечень не только по отправленной отчетности, но и документам в рамках электронного документооборота, запросов выписок ЕГРЮЛ / ЕГРИП и так далее. Для удобства список мониторинга разбит по разделам, каждое направление для сдачи отчетности выделено отдельной графой. При нажатии на любой документ из списка, в нижнем блоке отображается сводная информация по документообороту в рамках выбранного файла.

1. Доступ к информационной базе можно получить перейдя по вкладке "Реестры".

1С Электронная Отчетность


2. Осуществлять мониторинг можно по каждому направлению отчетности.

1С Регламентированные отчеты